A PROPOS

Créateur d’entreprise depuis plus de 40 ans, j’ai décidé de réunir tout ce que j’avais appris pour créer et commercialiser des produits d’une qualité irréprochable, à un prix juste. Mes enfants m’ont rejoint dans cette grande aventure, au Maroc et à Bordeaux, il fallait être à la hauteur !

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Proximité:

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Mon bureau est installé au milieu de l’usine où toutes nos citernes souples (incendie, effluents, eaux de pluie, engrais, etc) sont fabriqués. Je veille au grain à la qualité de nos produits et aux détails. Cela me permet également d’être très réactif et de lancer la production d’un produit dès qu’un client nous soumet une idée intéressante. Vous trouverez d’ailleurs mon email au bas de cette page si vous souhaitez me joindre directement.

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Qualité:

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Persuadé que la qualité est la garantie d’une entreprise pérenne, j’ai choisi dès le début d’être certifié ISO 9001-2015. Cette certification a été renouvelée chaque année. L’année prochaine, j’ai pour ambition de certifier l’usine ISO 9001-2018.

Nous avons eu 0.1% de réclamations clients en 2020. C’est trop, un ingénieur qualité nous a donc rejoins pour atteindre l’objectif que j’ai fixé en interne : un taux de service pour chaque client de 100% en 2021 (0 retard, 0 réclamation qualité).

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Humain:

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Nous sommes une entreprise familiale. Malgré l’éloignement géographique de nos implantations, nous nous connaissons tous et communiquons ensemble tous les jours. Toutes les commandes transitent par nos mains avec joie et nous avons à cœur de satisfaire chacun de nos clients. 

Je vous laisse prendre connaissance de nos différents produits, et suis à l’écoute de vos idées et vos besoins.

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Bienvenue !

Stéphane Gilanton
Président Directeur General

direction.group@groupserena.com